AVISO DE PRIVACIDAD – CLIENTES

DIMEX CAPITAL, S.A.  DE C.V., SOFOM E.N.R, (EN LO SUCESIVO DIMEX)  CON DOMICILIO EN AV. IGNACIO MORONES PRIETO #1500, PISO 6, COLONIA NUEVAS COLONIAS, CP. 64710, MONTERREY, NUEVO LEÓN, MÉXICO, ES  EL  RESPONSABLE DEL USO Y PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES, PUDIENDO SER DATOS SENSIBLES, Y AL RESPECTO LE INFORMAMOS LO SIGUIENTE:

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Verificar y corroborar su identidad, así como la autenticidad de la información y documentación proporcionada.

• Atender su solicitud de proveerle los servicios y productos que ha solicitado;

• Realizar actividades que faculten a Dimex la administración y recuperación de la cobranza derivada de los productos y servicios

• Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos así como para comunicarle sobre cambios en los mismos;

• Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo y realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos;

• Evaluar la calidad del servicio que brindamos;

• Dar atención a quejas, aclaraciones y a los requerimientos legales que las autoridades competentes soliciten.

• Ofrecerle, en su caso, otros productos financieros de Dimex o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o terceros para efecto de: 1) promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos de Dimex, 2) envío de información al Cliente, 3) proveedores para originación, operación, administración y cobranza del Crédito, y 4) fondeo de Dimex;

• Obtener calificaciones o métricas que permitan a Dimex crear perfiles del cliente y, por ende, determinar la viabilidad de este para proporcionarles nuestros productos o servicio • En general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Finalidades secundarias:

• Mercadotecnia, comercialización, publicidad, ofertas, promociones y actividades relacionadas con los productos y servicios de Dimex, sus filiales, afiliadas, controladoras, subsidiarias, asociadas, comisionistas, encargadas, sociedades y /o accionistas que forman parte del grupo comercial.
• Usted podrá notificar a Dimex la no aceptación del uso de sus datos personales para las finalidades secundarias mediante la solicitud que se menciona más adelante. Dimex no utilizara sus datos personales con finalidades distintas a las mencionadas. El tratamiento que se le dará a sus datos personales tendrá como finalidad, en general, hacer posible el desarrollo integral de la relación particular que usted ha decidido entablar con Dimex, de acuerdo a las políticas de dicha compañía, y a las disposiciones contractuales y legales aplicables.

¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAMOS PARA ESTOS FINES?

Los datos personales que recabamos de usted de manera personal, directa, indirecta o bien directamente por cualquier otro medio electórnico, óptico, visual sonoto o cualquier otra tecnología que exista, serán los siguientes:

Nombre completo, Estado civil, Clave Única de Registro de Población {CURP),genero, Fecha de nacimiento, Domicilio, Teléfono celular, Firma autógrafa, Puesto o cargo que desempeña, Comprobante de domicilio, Antigüedad laboral, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Lugar de nacimiento, Nacionalidad, Teléfono particular, Correo electrónico, Número de serie de la Firma electrónica avanzada (en caso de contar con ella), Referencias laborales y personales, Autorización para consultar información crediticia, Antigüedad en la vivienda, Dependientes económicos, datos biométricos (huella digital, reconocimiento facial y voz), entre otros.

¿DATOS PERSONALES SENSIBLES?

Debido a la naturaleza de las actividades realizados por Dimex, también podremos recopilar datos personales sensibles como: Datos patrimoniales, Historial crediticio, Información fiscal, Ingresos, Datos de cuentas bancarias, números de tarjetas de nómina, débito o crédito, entre otra información financiera.

TRANSFERENCIA DE DATOS

Dimex se compromete a cuidar el cumplimiento de todos los principios legales de protección en trono a la transferencia de sus datos personales.

Dimex podría compartir sus datos personales a terceros con quienes previamente haya celebrado contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos personales. Los terceros a los que Dimex puede transferir los datos personales son:

1. Entre empresas del mismo grupo empresarial de Dimex (filiales, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas), o bien, asesores empresariales y aseguradoras.
2. Empresas con las que la transmisión de datos es precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica.
3. Empresas con las que la transmisión de datos es necesaria en razón de un contrato celebrado con el Titular.
4. Sociedades de información crediticia para el comportamiento e historial crediticio.
5. El Instituto Nacional Electoral, exclusivamente con la finalidad de verificar la vigencia y coincidencia de los datos de la Credencial para Votar, así como, realizar la verificación de datos y la comparación de al menos una biometría ante el INE (rosto, huellas digitales, entre otros datos biométricos).

Cuando Dimex comparta sus datos personales, de manera que dichos terceros tomen las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales, sin embargo, los terceros receptores de los datos personales asumirán frente a usted las mismas obligaciones de Dimex indicadas en el presente Aviso. Cada responsable se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales en torno a la transferencia de sus datos personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento el presente Aviso de Privacidad. Entenderemos que usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de Privacidad si usted no manifiesta su oposición a través de los medios que se hacen de su conocimiento en el Aviso de Privacidad.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar su solicitud respectiva a protecciondedatos@dimex.mx. En caso de que usted tuviera alguna duda respecto a este procedimiento, podrá comunicarse al teléfono (81) 5515 2015.

¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU COSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS PERSONALES?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en el domicilio de Dimex, o vía correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos@dimex.mx, de acuerdo a los mecanismos que se detallan en el presente documento.

MECANISMOS PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO O PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO.

En los casos que la ley lo autorice, usted podrá tener acceso a sus datos, o solicitar su rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, no ser objeto de decisiones individuales automatizados, o bien, oponerse al tratamiento total o parcial de sus datos y revocar el consentimiento previamente otorgado, de la siguiente manera: En caso que desee ejercer alguno de los derechos contemplados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares deberá solicitar el formato único para el ejercicio de los Derechos y Revocación de Consentimiento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos@dimex.mx.

Una vez llenado dicho documento, deberá entregarlo debidamente firmado al Departamento de Datos Personales de La Responsable, ya sea escaneado al correo electrónico antes citado, o en el domicilio señalado en el apartado primero de este documento, con los anexos correspondientes en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, siendo de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes:

1. Copia simple de identificación oficial vigente (pasaporte, credencial de elector, cartilla militar, cédula profesional, licencia de conducir).
2. Descripción precisa y clara de los datos personales que desea someter al ejercicio de los Derechos ARCO.
3. Tratándose de Rectificación de datos personales, usted deberá indicar las modificaciones a realizar y en su caso aportar la documentación que sustente su petición.
4. Indicar datos de contacto para comunicar la respuesta de su solicitud

En caso de que la información proporciada en la solicitud sea insuficiente para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que hacen referencia, Dimex los requerirá por una sola vez dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, a fin de que el usted aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Si el usted no da respuesta en dicho plazo, Dimex tendrá por no presentada la solicitud correspondinete. Dimex en un plazo mácimo de 20 (veinte) días hábles contados a paritr de la fecha en que recibió la solicutd de ejercicio de Derechos ARCO, le comunicará la resolución adoptada. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Este procedimiento y plazos pueden variar en caso de modificaciones o actualizaciones en la de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier duda o aclaración respectos a nuestros mecanismos para ejercer sus derechos ARCO o para revocar el consentimiento el Cliente puede contactar a nuestro departamento de seguridad informática, los datos de contacto del Departamento de Seguridad Informática son los siguientes:

• Dirección Av. Ignacio Morones Prieto #1500 Piso 6, Colonia Nuevas Colonias, C.P. 64710, Monterrey, Nuevo León.
• Correo electrónico: portecciondedatos@dimex.mx.

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el titutlar de los datos personales deberá comunicarse personalmente o enviar correo electrónico, al encargado del tratamiento de datos personales, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate.

Sin embargo, si el titular de los datos personales limita el uso o divulgación que Dimex puede dar a sus datos personales, es posible que Diemx no pueda brindarle las presentaciones y beneficios a los que de otra forma tendría acceso. Dimex podrá tomar las medidas que estime conducentes en caso de que su limitación del uso o divulgación de los daots interrumpa o en cualquier manera afecte los proeceso y prácticas de Dimex.

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo infomrado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la página web: www.dimex.mx. El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las noitificaciones osbre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es a través de la publicación del nuevo aviso en la página web de Dimex: www.dimex.mx

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de DIMEX, o presume alguna violación a las disposiciones legales, podr{a acudir al Instituto Nacional de Acceos a la información y Protecicón de Datos (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx

LINKS A PÁGINAS WEB

El sitio Web de Dimex podría contener links a páginas web de compañías y entidades de terceros. dimex no puede hacerse responsable de la forma en la que estas compañías tratan la protección de la privacidad y de los datos personales, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente las declaraciones del Aviso de Privacidad de estas páginas web que no son propiedad de Dimex con relación al uso, procesamiento y protección de datos personales.

Las condiciones que ofrecen estas páginas web pueden no ser las mismas que las que ofrece Dimex.

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ACEPTACIÓN Y CONSETIMIENTO

El cliente declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo del tratamiento de estos por parte de Dimex, en la forma y para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: DICIEMBRE 2023